Charte du vendeur

Chez Un gâteau Une histoire, chaque cake designer est un professionnel engagé. Notre charte est le reflet de notre dévouement à vous offrir des créations de pâtisserie exceptionnelles, réalisées avec compétence, transparence et passion. Nous nous engageons à respecter des standards élevés en matière de qualité, d’hygiène, et d’innovation, pour garantir que chaque moment de dégustation soit une expérience mémorable et pleinement satisfaisante.”

1. Être qualifié et compétent : nos cake designers sont titulaires d’un CAP en pâtisserie, certifiant leur savoir-faire et leur niveau de compétence.
   
   
2. Être titulaire du brevet d’hygiène : nos cake designers possèdent un certificat d’hygiène alimentaire à jour, attestant de leur compétence à gérer les risques alimentaires et à appliquer les bonnes pratiques en matière d’hygiène.
   
   
3. Être transparent au sujet des ingrédients utilisés : nos cake designers s’engagent à fournir une liste exhaustive et précise des ingrédients pour chacune de leur création. Cette liste, figurant sur la fiche produit des créations, indique les ingrédients et la mention explicite de tous les allergènes potentiels.
   Ils s’interdisent de modifier, supprimer ou substituer tout ingrédient annoncé, garantissant ainsi une totale transparence. Le client connaît au préalable la composition exacte de ce qu’il va déguster.
   
   
4. Garantir une bonne conservation des ingrédients : nos professionnels s’engagent à suivre des procédures strictes de nettoyage et de désinfection des équipements et des surfaces de travail, en accord avec les normes d’hygiène. Ils gèrent méticuleusement la chaîne du froid, les dates de péremption et assurent une conservation appropriée des ingrédients pour assurer leur fraîcheur optimale.
   
   
5. Crée des cakes designs de qualité : nos cake designers s’engagent à ce que chaque création soit le reflet de leur savoir-faire et leur passion. Chaque gâteau est confectionné selon des standards de qualité rigoureux, assurant une présentation visuelle conforme aux photos publiées et une excellence gustative. Nos professionnels s’engagent à ce que chaque création soit fidèle à la description fournie sur la fiche produit, tant en termes d’ingrédients que de design.
   
   
6. Respecter les délais : nos professionnels s’engagent à honorer les délais convenus pour la réalisation et la livraison des gâteaux. Ils veillent à ce que chaque commande soit livrée à temps pour vos événements importants, assurant ainsi que vos célébrations se déroulent exactement comme prévu.
   
   
7. Faire preuve de pédagogie et de bienveillance : lors des ateliers et formations, nos cake designers font preuve de pédagogie, en adoptant une approche d’enseignement claire et accessible à tous. Ils s’efforcent de créer un environnement d’apprentissage positif et encourageant, où chaque participant se sent soutenu et valorisé. Leur bienveillance se traduit par une écoute active, une profonde patience, et une capacité à s’adapter aux différents niveaux de compétence des participants.
   
   
8. Prendre en compte les avis clients : Les cake designers s’engagent à accepter et à considérer avec attention les retours d’expérience et les avis des clients pour améliorer continuellement leurs services.
   
   
9. Faire preuve d’innovation et de créativité : Les cake designers s’engagent à rester à la pointe de la créativité, en proposant régulièrement de nouvelles idées et designs pour enrichir l’expérience client et maintenir un catalogue varié et attrayant.
   
   
10. Adopter une éthique professionnelle : Nos cake designers s’engagent à traiter chaque commande avec honnêteté, transparence professionnalisme et savoir-faire. Ils s’attachent à maintenir ces valeurs éthiques à chaque étape du processus, de la consultation initiale à la livraison finale, assurant ainsi une expérience client transparente et satisfaisante.”